Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
No momento, o Site aceita: Cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras: Visa, American Express, HiperCard, Mastercard e Elo. Também aceitamos pagamentos via: PIX.
Formas de pagamento sujeitas a disponibilidade no checkout e compatibilidade no seu navegador
Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?
Você pode entrar em contato com o SAC (Central de Atendimento ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA) por telefone (043) 3520-5000 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
E se o meu pagamento não for aprovado?
Você será notificado em e sua compra será cancelada.
Qual é o prazo de aprovação da Compra?
O prazo é de até 5 dias utéis.
Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?
Não é possivel alterar a compra, entre em contato conosco para maiores informações.
Quais são as formas de parcelamento?
Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 21 (vinte e uma) vezes.
Como solicito a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?
Basta entrar em contato com o SAC (Central de Atendimento ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA), por telefone (043) 3520-5000 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal?
Basta entrar em contato com o SAC (Central de Atendimento ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA), por telefone (043) 3520-5000 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?
Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.
Quais são os prazos para estorno?
A ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.